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Actualizaciones y recursos sobre coronavirus (COVID-19)

Última actualización: 24 de abril de 2020

El coronavirus (COVID-19) nos impactó a todos. Queremos garantizar que cuente con la información más actualizada acerca de sus beneficios, cómo recibir los cuidados médicos que necesita y cómo encontrar ayuda y recursos locales.

Ponemos el foco en su salud

Hemos implementado los siguientes cambios provisorios para que le sea más fácil enfocarse en su salud y la de las personas importantes de su vida.

El estado extendió el plazo de renovación debido al COVID-19. Seguimos recomendado que si puede renueve su póliza dentro del plazo. Le sugerimos que haga su renovación a la brevedad para no perder sus beneficios de Medicaid. Para renovar su cobertura puede ingresar a su cuenta MyACCESS, enviar su documentación por correo o llamar al Departamento de Niños y Familias al 1-866-762-2237.

Una apelación es el proceso de pedir que revisemos una decisión sobre sus servicios de salud. Si no envía su apelación dentro del plazo y se ve gravemente afectado por el COVID-19, Clear Health Alliance hará una excepción con el requisito de presentación dentro del plazo, con una extensión de 60 días calendario. En lugar de ello revisaremos su apelación de conformidad con las normas habituales.

Si toma medicamentos con frecuencia, es posible que pueda acceder a un suministro para 90 días en la farmacia o recibirlos por correo hasta nuevo aviso. Llame al número de Servicios para afiliados con planes de farmacia que figura en su tarjeta de identificación para conocer sus opciones.

Si tiene alguna duda acerca de sus beneficios, estamos a su disposición para responderla. Llame a Servicios para Afiliados al número que figura en su tarjeta de identificación de afiliado, o ingrese a su cuenta para enviarnos un mensaje seguro.

Acceder a los cuidados que necesita

Consulte a un médico sin salir de su casa

El servicio de telemedicina es una consulta médica por teléfono o videoconferencia desde su smartphone, tablet o computadora. Le permite cuidar su salud y al mismo tiempo protegerse y proteger a otras personas. Su plan pagará las consultas de telesalud con su médico. ¿No se puede comunicar con su médico? Llame a nuestra línea de ayuda de enfermería disponible las 24 horas en cualquier momento, al número que figura en su tarjeta de identificación.

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LiveHealth Online

Con LiveHealth Online puede consultar a un médico de atención primaria o de urgencias por videoconferencia las 24 horas, todos los días del año. Es una forma fácil de recibir el cuidado que necesita en cualquier momento, de día o de noche, si salir de su casa.

Ir a LiveHealth Online
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Beacon Health Options

Si usted o un familiar necesitan servicios de salud conductual, puede consultar a unm proveedor de salud conductual por videoconferencia las 24 horas, todos los días del año, sin costo para usted, a través de Beacon.

Ir a Beacon
Hospital

Encuentre un lugar para hacerse la prueba de detección de COVID-19

Use esta herramienta para encontrar lugares cercanos que realizan pruebas rápidamente. Solo debe ingresar su estado y condado.

Encuentre un lugar para hacerse la prueba de detección de COVID-19

Cuide su salud mental

Es posible que se sienta ansioso o estresado con toda la información acerca del coronavirus (COVID-19). Cuidar su salud mental es más importante que nunca.

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myStrength

myStrength es una herramienta en línea que le ayuda a bajar sus niveles de estrés y mejorar su salud mental. Como afiliado, puede usar esta herramienta sin costo.

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Ícono de Commonground

CommonGround

La biblioteca de CommonGround ofrece a los afiliados planes y herramientas gratis a través de 28 Learning Tracks para que puedan controlar sus síntomas y enfrentar las dificultades diarias de la recuperación. Para poder verlos, debe ingresar al sitio seguro.

Ir a la biblioteca de CommonGround
Corazón con pulso

Psych Hub

Psych Hub ofrece recursos y videos gratis en línea para ayudarle a sobrellevar el estrés, hablar con sus hijos acerca del coronavirus, lidiar con la pérdida de su empleo a causa de las dificultades ocasionadas por el COVID-19.

Ir a Psych Hub

Cómo encontrar los recursos que necesita

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Servicios gratis o de bajo costo cerca de donde vive

Use nuestro enlace a recursos de la comunidad para acceder a ayuda local para encontrar alimentos, alojamiento y otras cosas que pueda necesitar.

Buscar ahora

Smartphone gratis de SafeLink Wireless®

SafeLink ofrece smartphones gratis con datos, mensajes de texto y minutos de aire a quienes son elegibles. Puede usar su teléfono para estar al tanto de la información importante, usar servicios de telemedicina y estar en contacto con sus familiares y amigos.

Ir a SafeLink

Obtenga más información acerca del COVID-19

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Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a la gripe.

Similares a los de la gripe. Fiebre leve a alta, tos y dificultad para respirar. Los síntomas pueden aparecer 2 a 14 días después de haber estado en contacto con una persona con COVID-19.

La mejor forma de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Puede obtener información actualizada en el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en cdc.gov/coronavirus. Si se encuentra de viaje, ingrese a cdc.gov para acceder a los consejos de viaje de los CDC más actualizados. Visite cdc.gov para obtener información sobre personas con VIH y COVID-19.
 
Los buenos hábitos de salud también ayudan a prevenir y combatir la COVID-19. Le ofrecemos algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor forma de evitar el contagio:
  • Lávelas con frecuencia con agua y jabón, durante al menos 20 segundos.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante para manos con al menos un 60% de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los artículos y superficies con los que entra en contacto frecuente con un artículo de limpieza de uso doméstico o un paño.
  • Cúbrase con un pañuelo de papel cuando tosa o estornude. Luego, deseche el pañuelo.
  • Si está enfermo, quédese en casa.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto estrecho con personas enfermas.

Los adultos mayores, las personas con discapacidad y las personas con diabetes o afecciones crónicas graves como enfermedades cardíacas, pulmonares o enfermedad renal no corren mayor riesgo de contraer COVID-19, pero sí pueden correr mayor riesgo de que su cuadro sea más grave si contraen COVID-19. Tiene nuestro apoyo y le ayudamos a acceder a la atención que necesita.
 

Actualmente hay datos limitados que sugieren que el desarrollo del COVID-19 en personas con VIH se da de manera diferente que en personas que no sufren de VIH. Esto es lo que sabemos:

  • Las personas con VIH no tienen un mayor riesgo de contraer COVID-19.
  • Las personas con sistemas inmunes comprometidos, como es el caso de quienes sufren de VIH, pueden presentar un mayor riesgo de contraer enfermedades graves si llegasen a contagiarse de COVID-19.
  • Las personas con VIH y un recuento bajo de células CD4 que no se encuentran en tratamiento para el VIH pueden ser más propensas a sufrir complicaciones si llegasen a contraer el virus.

Obtenga más información sobre VIH y COVID-19 por parte de los CDC.

Si cuida de una persona, las visitas deben ser cuidadosas y evitar causar un riesgo mayor a la persona que cuida. Pida a los visitantes que se laven las manos o mantenga un desinfectante de manos cerca de la puerta para que puedan usar. Lávese bien las manos y use desinfectante de manos. Hágalo antes y después de entrar en contacto o alimentar a alguien, o de tocar cualquier equipo o dispositivo de movilidad.
 

Siga los consejos de los CDC acerca del uso de mascarillas.
 

Llame a su médico si le sube la fiebre, tiene tos o dificultad para respirar. Infórmele si estuvo en contacto estrecho con una persona que tiene COVID-19 o si vive o visitó un área en la que hay alta circulación del virus.
 
Su plan pagará las consultas de telesalud con su médico.
 
¿No se puede comunicar con su médico? Puede llamar a nuestra línea de ayuda de enfermería disponible las 24 horas, al número que figura en su tarjeta de identificación.
También puede consultar a un médico por videollamada desde su smartphone, tablet o computadora. Use LiveHealth Online en el momento que lo necesite para consultar con un médico de atención primaria o urgente. El servicio Beacon Health Options se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana sin cargo en caso de que necesite ser atendido por un proveedor de salud conductual.
 

No. Si es afiliado de CHA, la prueba de COVID-19 y la consulta para hacerse la prueba están cubiertas, ya sea que reciba la atención en un consultorio médico, en un centro de atención de urgencias o en un departamento de emergencias.
 
 

No, no es necesario solicitar autorización previa para las pruebas de detección de COVID-19.

 

Debe intentar consultar a su PCP o a un médico de la red de su plan. Si su médico ofrece consultas de telesalud, su plan también cubre esas consultas.

También puede consultar a un médico por videollamada desde su smartphone, tablet o computadora. Use LiveHealth Online en el momento que lo necesite para consultar con un médico de atención primaria o urgente. El servicio Beacon Health Options se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana sin cargo en caso de que necesite ser atendido por un proveedor de salud conductual.

Nos haremos cargo del costo de la consulta con médicos que no son parte de la red de su plan si se trata de servicios médicamente necesarios.
 

No. Si recibe beneficios de Medicaid a través de nosotros, su plan cubre consultas y pruebas.
 

Llame al número de Servicios para Afiliados con planes de farmacia que figura en su tarjeta de identificación para conocer sus opciones en cuanto a los medicamentos que toma habitualmente.
 
Su salud es importante. No deje de tomar sus medicamentos según las indicaciones, y pida sus reposiciones con tiempo.